Как обменять бракованный товар

Как правило, при получении их не читают внимательно, полагая, что это забота юристов компании-продавца. Если ход удался, то можете смело оставлять недоумевающему администратору продавца товар и уходить. С этого момента ответственность за сохранность вашей вещи будет нести продавец. Во всех остальных случаях необходимо составлять акт приема-передачи товара. В этом документе необходимо указать: • дату • место • лицо, передавшее товар • лицо, получившее товар • идентифицирующие признаки товара: серийные номера, цвет, наличие внешних повреждений и т.д. • количество товара Документ составляет в двух экземплярах — по одному для каждой из сторон. Нелишним будет детальное фотографирование товара, особенно в месте передачи его представителю продавца. Так вы подстрахуете себя на случай, если вам вернут вашу вещь в трещинах и царапинах со словами: «Так и было!».

Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий

Инфоinfo
Есть ли смысл идти в суд? До обращения в суд следует попытаться урегулировать ситуацию мирным образом. В случае отказа продавца в обмене или намеренном затягивании сроков свяжитесь с руководством магазина. Как правило, в крупных торговых сетях проблем с обменом возникнуть не должно.

Когда жалоба руководству не принесла результатов, то обращаться следует в Роспотребнадзор. Если и это не помогло – в суд. Вернуться к содержанию ↑ ○ Советы юриста: ✔ После покупки смартфона обнаружила, что у него совсем не гаснет экран из-за чего он постоянно разряжается. Могут ли это признать заводским браком? Да, могут. Для признания брака заводским вам нужно обратиться к продавцу и потребовать проведения независимой экспертизы.

После подтверждения наличия производственного дефекта продавец обязан обменять товар. ✔ Купила плащ, но отрезала бирки. Потом оказалось, что он порван сбоку.

Как потребовать качественную вещь? замена бракованного товара

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. ✔ Наличие чека или квитанции. Для подтверждения факта приобретения товара продавец требует чек или квитанцию. Однако покупатель сохраняет платежную квитанцию не всегда.
По закону отсутствие чека не может стать препятствием для обмена товара ненадлежащего качества. Пункт 5 ст. 18 ЗоЗПП: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. ✔ Предоставить документы на гаджет в случае покупки техники.

Forbidden

В тоже время вещь не относится к некачественным, если неисправность возникла по причине того, что пользователь не выполнил указание руководства по эксплуатации или через форс-мажорные обстоятельства, например, резкий перепад напряжения в городской сети. Товары, не реализованные в торговых центрах до истечения срока годности, автоматически переходят в категорию изделий ненадлежащего качества и к продаже запрещаются. При приобретении уцененного продукта покупатель имеет право узнать причину снижения стоимости.

Вниманиеattention
Ведь он может быть обусловлен обнаруженным недостатком. В подобном случае, магазин обязан проинформировать клиента обо всех проблемах и предупредить, что возврат или обмен вещи не возможен, а только лишь ремонт. Такое право дано российским законодательством магазинам в отношении продаж уцененных изделий.

Как обменять некачественный товар?

При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1). Обратите внимание! Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда НДФЛ не облагается (п.
7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015). Полезная информация по вопросу Официальный сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.

Как обменять бракованный товар

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен за свой счет провести экспертизу товара. Вы вправе присутствовать при ее проведении, а в случае несогласия с ее результатами можете оспорить выводы экспертов в судебном порядке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил N 55). Обратите внимание! Если экспертиза выявит, что недостатки товара возникли не по вине продавца (изготовителя), вы должны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1). Шаг 4. Получите взамен некачественного товара новый товар Некачественный товар должен быть заменен на новый в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования. Когда необходима дополнительная проверка качества обмениваемого товара, продавец обязан заменить его в течение 20 дней со дня предъявления требования (абз. 1 п. 1 ст.

Как обменять некачественный товар

Факт передачи товара обратно продавцу должен быть подтвержден соответствующим актом. Его составляет продавец. В документе прописывается:

  • наименование передаваемой вещи;
  • перечисление ее характеристик – цвета, формы, габаритов и т.д.;
  • дата передачи;
  • данные продавца и покупателя;
  • иная информация на усмотрение сторон.

Акт составляется в двух экземплярах. Покупатель проверяет все данные, указанные в акте и ставит свою подпись. ✔ Перезаключение договора с заменой устройства или вещи. Если требование об обмене удовлетворено, продавец должен передать покупателю новую вещь взамен неисправной или бракованной. Это оформляется новой квитанцией. Пункт 2 ст. 21 ЗоЗПП: Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Как обменять бракованный товар на качественный

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Вернуться к содержанию ↑ ○ Кто оплачивает стоимость экспертизы? Если у продавца и покупателя возникли споры касательно природы возникновения брака, то необходимо провести независимую экспертизу. Проверка осуществляется за счет продавца. Абзац 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет выявлено, что неисправность возникла по вине покупателя, он должен возместить продавцу стоимость проведения проверки. Абзац 4 п.5 ст.

Как обменять бракованный товар без чека

Закона N 2300-1). Если на момент предъявления требования о замене аналогичный товар отсутствует, его заменят в течение месяца со дня предъявления требования (абз. 2 п. 1 ст. 21 Закона N 2300-1). В районах Крайнего Севера и приравненных к нему местностях при отсутствии товара для обмена в момент обращения его заменят в срок, необходимый для очередной доставки товара (абз. 3 п. 1 ст. 21 Закона N 2300-1). При этом, если для замены товара требуется более семи дней, вы вправе требовать предоставления аналогичного товара длительного пользования на срок замены.

Исключение составляют некоторые товары длительного пользования, в частности автомобили, мебель, определенные электробытовые приборы, гражданское оружие (абз. 4 п. 1 ст. 21 Закона N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Как обменять бракованный товар

Важноimportant
Вполне вероятно, что за весь период времени, что неисправный товар находился у продавца, цена на новый товар могла вырасти. В связи с этим продавец может попытаться заставить вас оплатить разницу в цене. Этого ни в коем случае делать нельзя, так как подобные действия незаконны и противоречат ст.

24 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой перерасчет цены за аналогичный товар той же марки при его замене не производится. Однако это не относится к случаям вашего согласия на замену товаром другой марки (артикула, модели). В этом случае вы обязаны доплатить разницу, если цена этого товара отличается от цены приобретенной вами вещи.

ЗоЗПП: Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. ✔ Если магазин потребовал проведение независимой экспертизы за счет покупателя. Требование магазина о проведении независимой экспертизы является незаконным на основании ст. 18 ЗоЗПП. Покупатель обязан оплатить проведение проверки только если будет выявлена его вина в образовании брака.


Если продавец отказывается от проведения экспертизы за свой счет, это прямое нарушение законодательства. Покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *